■ 調整、製作について
Q1 サイズ表に合うものがありません。どのサイズを選べばいいですか？
Q2 調整製作はお願いできますか？
Q3 どのくらいまでの調整製作が可能ですか？
Q4 大きいサイズから小さく調整するのと小さいサイズから大きく調整するのとでは違いがありますか？
Q5 他犬種用にも洋服の製作はお願いできますか？
Q6 サイズ表の数値と愛犬の数値が同じなのに洋服が大きく（小さく）感じます。
Q7 生地に伸縮性はありますか？
Q8 ロンパースとシャツタイプとで着丈の長さは違いますか？
Q9 ブランドタグが無い状態での製作は可能ですか？
Q10 シャツをロンパースに、ロンパースをシャツに変更できますか？
■ ご注文について
Q1 商品の予約、取り置きは可能ですか？
Q2 SOLD OUTの商品は購入できますか？
Q3 購入後のサイズ変更は可能ですか？
Q4 電話からの注文は可能ですか？
Q5 昨日の注文分と一緒に発送してもらえますか？
Q6 カートに入れた商品が確定前に消えてしまいました
■ 発送、お受け取り後の商品について
Q1 注文商品の詳細な発送日を教えてください
Q2 到着日の指定は可能ですか？
Q3 ギフト用のラッピング包装は可能ですか？
Q4 送料無料の条件は？
Q5 服が大きかった（小さかった）、返品や交換は可能ですか？
■ ポイント、クーポンについて
Q1 ポイントの獲得方法は？
Q2 注文確定後のポイントやクーポンの変更は可能ですが？
Q3 ポイントの期限は？
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■ 調整、製作について
Q1 サイズ表に合うものがありません。どのサイズを選べばいいですか？
A.一番近そうなサイズをご選択いただき、備考欄に「ヌード数値、体重」をご記入ください。
ご選択いただいたサイズに変更が必要な場合はこちらから別のサイズをご提案させていただきます。
Q2 調整製作はお願いできますか？
A.はい、無料で対応させていただきます。
首周り、胸囲や着丈の調整はもちろん
お腹を汚してしまう子はお腹を短く、足の長い子は袖を長くなど
ご購入のカート内にある備考欄よりお気軽にお知らせください。
Q3 どのくらいまでの調整製作が可能ですか？
A.着丈は比較的大きな調整も可能です。
首周り、胸囲は大きな調整が難しい場合がございます。
ご不安な点などはお気軽にメールからお問い合わせください。
（4Lサイズは＋2cmを超える調整が難しくなります）
Q4 大きいサイズから小さく調整するのと小さいサイズから大きく調整するのとでは違いがありますか？
A.はい、違いがあります。
同じヌード数値を参考に製作した場合でも大きなサイズから製作した方が洋服の全体的な仕上がりも大きくなります。
Q5 他犬種用にも洋服の製作はお願いできますか？
A.はい、対応しております（ミニピン、トイマン、チワワ、ヨーキー、日本テリア、トイプードルなど製作経験あり）
ご購入のカート内にある備考欄より「犬種、ヌード数値、体重」をお知らせください。
サイズは一番近そうなものをお選びください。
（犬種によってはお断りさせていただく場合がございます）
Q6 サイズ表の数値と愛犬の数値が同じなのに洋服が大きく（小さく）感じます。
A.ヌード数値はサイズ選択のための簡易的な数値となります。
その数値からは見えてこない体躯の個体差もとても大きくあります。
何卒ご了承ください。
Q7 生地に伸縮性はありますか？
A.ニットを使用した洋服が基本となりますので伸縮性があります。
伸縮性のない生地を使用する場合は商品詳細ページからお知らせしております。
Q8 ロンパースとシャツタイプとで着丈の長さは違いますか？
A.シャツタイプのほうは推奨ヌード数値より少し長めの仕上がりとなります。
シャツは少し尻尾にかかるくらいが可愛く感じますのでそのような差をつけています。
Q9 ブランドタグが無い状態での製作は可能ですか？
A.タグを取り付けない製作には対応しておりません。
取り付け位置の変更には対応しております。
ご希望をお知らせください。
Q10 シャツをロンパースに、ロンパースをシャツに変更できますか？
A.対応可能です。
シャツタイプからロンパースへの変更【＋1,200円（後払い、PayPay決済、LINE決済不可）】
ロンパースからシャツタイプへの変更【－1,000円（PayPay決済、LINE決済不可）】
当店の方で価格を変更しお知らせさせていただきます。
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■ ご注文について
Q1 商品の予約、取り置きは可能ですか？
A.申し訳ございません。予約やお取り置きには対応しておりません。
Q2 SOLD OUTの商品は購入できますか？
A.ご注文分の製作が完了した後、生地に余剰が出た場合は再販させていただきます。
生地が終了した商品についてはそのまま完売となります。
ご不明な商品がございましたらお気軽にメールからお問い合わせください。
Q3 購入後にサイズやオプションの変更は可能ですか？
A.生地の裁断が開始される前でしたらすべての変更が可能です。
製作が開始された商品については変更が難しくなります。
お早めにメールからご連絡ください。
Q4 電話からの注文は可能ですか？
A.お電話からのご注文には対応しておりません。
正しい記録を残すためにもご注文はショッピングサイトのカートからのみとさせていただいております。
カートシステムが不調な場合はメールからもご注文をお受けいたしますのでご連絡ください。
Q5 昨日の注文分と一緒に発送してもらえますか？
A.発送が完了されていないご注文分との同梱発送は可能です。
新規ご注文のカート内にある備考欄からご連絡ください。
Q6 カートに入れた商品が確定前に消えてしまいました
A.大変申し訳ございません。
カートのシステム上、在庫1個の商品を複数のお客様がカートに入れることが可能です。
その状態で先に他のお客様がご注文完了されると商品が消えてしまいます。
売れ切れが予想される商品だけを先に、他の商品は後にと二回に分けてご注文いただき、
カート内の備考欄より同梱発送のご希望をお知らせください。
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■ 発送、お受け取り後の商品について
Q1 注文商品の詳細な発送日を教えてください
A.申し訳ございません。
当店の洋服はご注文いただいてから製作を開始する受注製作となります。
また生産スピード向上のため、出来る限り同じ洋服ごとに製作を進めております。
そのため正確な発送日をお知らせすることが難しくなります。
そちらよりご確認ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご了承下さい。
Q2 到着日の指定は可能ですか？
A.到着日のご指定には対応しておりませんが「〇〇日以降のお届け」などには対応しております。
到着時間はご注文カート内でご指定いただけます。
Q3 ギフト用のラッピング包装は可能ですか？
A.申し訳ございません。
ギフト用のラッピングには対応しておりません。
Q4 送料無料の条件は？
A.商品代金の合計金額が6,000円以上の場合に送料無料となります
Q5 服が大きかった（小さかった）、返品や交換は可能ですか？
A.当店の犬服はオーダーをいただいてから製作する受注製作となります。
初期不良以外の交換返品には対応しておりません。
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■ ポイント、クーポンについて
Q1 ポイントの獲得方法は？
A.トップページより「新規登録」していただくと100ポイント
商品代金100円ごとに5ポイント進呈されます（減額後の代金が対象となります）。
ご購入いただいた商品のレビュー投稿で100ポイント、画像と動画それぞれの投稿で50ポイント進呈されます。
お買い物代行等の代行業者による購入と当店が判断した場合はポイントが取り消されます。
Q2 注文確定後のポイントやクーポンの変更は可能ですか？
A.ポイント、クーポンともにご注文確定後の変更には対応しておりません。
ご注文時に入力ミスなどが無いよう十分にご注意ください。
Q3 ポイントの期限は？
A.ポイントの最終発行日より一年間となります。